為優(yōu)化就醫(yī)流程、提升患者就診體驗(yàn)，銀川市口腔醫(yī)院自2024年7月起實(shí)施預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)升級(jí)。本次調(diào)整涉及放號(hào)時(shí)間變更、候補(bǔ)掛號(hào)機(jī)制創(chuàng)新及違約規(guī)則完善三大核心板塊，現(xiàn)就患者關(guān)心的操作細(xì)則進(jìn)行解讀，助您掌握銀川市口腔醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)新規(guī)，預(yù)約心儀。
一、銀川市口腔醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)新規(guī)全解讀
1. 放號(hào)時(shí)間重大調(diào)整
普通門診：每日20:00開放第8天號(hào)源（例：周一晚8點(diǎn)可預(yù)約下周一所有號(hào)源）
號(hào)/特需門診：每周五18:00集中釋放下周整周號(hào)源
緊急號(hào)池：每日7:00動(dòng)態(tài)增補(bǔ)當(dāng)天退號(hào)（數(shù)量實(shí)時(shí)顯示于掛號(hào)系統(tǒng)）
2. 候補(bǔ)掛號(hào)機(jī)制升級(jí)
開通范圍：覆蓋全部23個(gè)科室，單日候補(bǔ)名額上限提升至總號(hào)量30%
智能匹配：按病癥緊急程度自動(dòng)排序（牙髓炎＞正畸復(fù)診＞種植）
生效時(shí)段：就診前1日16:00前可申請(qǐng)候補(bǔ)，系統(tǒng)于就診當(dāng)天8:00/13:00分兩次釋放
3. 違約管理強(qiáng)化
30天內(nèi)累計(jì)3次未就診且未取消預(yù)約，將觸發(fā)90天預(yù)約權(quán)限凍結(jié)
遲到超15分鐘自動(dòng)釋放號(hào)源，需現(xiàn)場(chǎng)重新排隊(duì)候補(bǔ)
信用修復(fù)：通過(guò)參與口腔健康講座可1次違約記錄
二、銀川市口腔醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)全渠道操作指引
1. 四大預(yù)約通道
微信公眾號(hào)：綁定電子健康卡后，在"智慧服務(wù)"模塊可提前設(shè)置"號(hào)源提醒"
支付寶小程序：開通刷臉驗(yàn)證功能，60歲以上老人享語(yǔ)音引導(dǎo)服務(wù)
院內(nèi)自助機(jī)：支持卡/身份證雙介質(zhì)讀取，每日7:30開啟當(dāng)日號(hào)源
電話預(yù)約專線：0951-407****（人工服務(wù)時(shí)段8:00-18:00）
2. 候補(bǔ)掛號(hào)操作流程
① 進(jìn)入候補(bǔ)隊(duì)列 → ② 預(yù)付10元金（就診后原路退回） → ③ 接收短信/APP推送 → ④ 1小時(shí)內(nèi)完成確認(rèn) → ⑤ 按提示時(shí)段到院取號(hào)
3. 特殊群體綠色通道
退役軍人/殘障人士：持證可于就診當(dāng)天7:45優(yōu)先候補(bǔ)號(hào)
急癥患者：口腔頜面外傷患者憑急診科轉(zhuǎn)診單免預(yù)約就診
孕產(chǎn)婦：正畸科開設(shè)"媽媽專屬時(shí)段"（工作日下午14:00-16:00）
三、銀川市口腔醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)就診避坑指南
1. 黃金預(yù)約時(shí)段
兒童牙科：每周二/四上午號(hào)源競(jìng)爭(zhēng)度降低40%
種植科：寒暑假高峰期建議提前10天鎖定候補(bǔ)
正畸初診：選擇周三下午坐診日，候補(bǔ)提升35%
2. 材料準(zhǔn)備清單
初診患者：攜帶3個(gè)月內(nèi)牙片（CT/DVT均可）可縮短問(wèn)診時(shí)間
復(fù)診患者：需出示既往治療記錄本或電子病歷二維碼
結(jié)算：城鄉(xiāng)居民種植牙需提前辦理轉(zhuǎn)診備案
3. 智能提醒服務(wù)
開通"就診倒計(jì)時(shí)"功能：提前1天推送科室位置導(dǎo)航圖
綁定就診人信息：系統(tǒng)自動(dòng)提示病歷資料更新要求
候補(bǔ)轉(zhuǎn)正預(yù)警：通過(guò)微信服務(wù)通知實(shí)時(shí)播報(bào)排隊(duì)進(jìn)度
【結(jié)語(yǔ)】
銀川市口腔醫(yī)院通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建起"預(yù)約-智能候補(bǔ)-信用管理"三位一體的新型服務(wù)體系。建議患者關(guān)注醫(yī)院公告欄（門診大廳東側(cè)）獲取動(dòng)態(tài)，或撥打患者服務(wù)中心熱線0951-408****。合理運(yùn)用新規(guī)技巧，助您告別"掛號(hào)難"，輕松享受口腔診療服務(wù)。
